Müşteri bir silah mıdır? Özellikle ekonomik krizlerin ortasında müşteri giderek daha çok önem kazanır. Tabii müşterilerin gönlünü fethetmek için çaba sarf etmek gerekiyor. Gönlünü fethetmek de yetmez onları sadık birer müşteri olarak elde tutabilmek için özel çaba sarf etmek gerekir. Bu da ancak pazarlamayla mümkün olabilir. İyi bir pazarlama taktiği nasıl oluşturulur? Seyyar satıcı ve pazarlamacı Burhan Demircan, pazarlama iletişimi uzmanı Yelda İpekli Tansan ve CRM uzmanı Gültekin Güldür “Doğru ürün veya hizmeti doğru kişiye satmak” olarak tanımlanan “pazarlama” kavramını enine boyuna tartışıyorlar.
Pazarlama
